私にしかできないことを知る：お客様からのSOS
「突然、ワードプレスの管理画面に入れなくなった」
「インスタグラムで謎の警告が来て、アカウントが停止されそう！どうしたら良いかわからない！助けて！」
「サーバーのアップデートを要求されているけれど、自分じゃできない！どうにかしてー！」
「ワードプレスの管理画面で、my SQLのバージョンアップをしろと言われているけど、これは何？どうしたら良いのー？」
「Shopifyから、設定をすぐに改善しないとアカウント停止すると警告されているんだけど、何が悪いの？意味がわからない！」
「サーバーをバージョンアップしても、ホームページの表示速度が遅いまま。どうしたらいい？」
この一年でお客様から届いたSOS。
上記は一例ですが、そういうお客様の声にこたえて、即座に調べて対応してきました。
お客様にとっては、お先真っ暗、パニック状態。
すぐさま安心したいですよね。
個人事業主の救世主だよ！本当にありがとう！
私がしたのは、現状をわかるように説明することと、対応策をお伝えすること。
当たり前のことをしたのに、この感謝のされ具合はどういうこと？
こちらこそ、こんな簡単なことで感謝されていいの？
驚きの中に気づいたのは
実は個人事業主が必要な時に技術面でサポートしてもらえることはむずかしい、という現状。
ホームページを作るだけの人はごまんといる。
でも、実際に運用が始まると、たくさんの予想外のことがおこる。
困っても誰に聞けばいいかわからない。
詳しい人がいない。
余計に変なことになりそうで、怖くて触れない。
サポートできる人を探してもなかなかたどり着けない、相性が悪くても断れない、値段が高い
そう。ホームページを作るだけじゃなく、しっかり活用していくためのサポートが本当に必要なことで、
私にはそのベースとなる知識がある。
そうか、その価値をお伝えしなきゃいけないんだ。
会社員時代にサーバーの管理をやってきたことも、携帯電話の開発をしたことも、
OSの移植やアプリ開発、データベースの構築、マニュアルの作成、Webサイトでの業務効率化をやってきたことも。
すべてまるっと理解・活用できる下地があるんだ。
やったことないことにワクワクするし、その当時に比べたら、格段にユーザーインタフェース（UI）もマニュアルの電子化も進んでいる。
当時に比べたら、いちいち海外のマニアックサイトや英文の書籍を探さなくてもすぐ調べられるし、実例も豊富。
おまけに、生成AIも味方につけられるんじゃー？！いい時代なんじゃない？
と、こういう強みを形にしていこう、と折れそうだった心が立ち直りました。
実際にやってみることで、お客様に救われました。ありがとうございます。
突然のトラブルや、ずっともやもやしているIT周りをサポート。ちゃんとメニューにしていきますね。
本日もお読みいただきありがとうございました！
